河北:互联网+ 让养老服务更智慧

原标题:互联网+使养老金服务更加智能化

最近,河北省民政厅发布了它。截至2018年底,河北省60岁及以上老年人口达到1491.6万人,占全省总人口的19.8%。目前,河北省约有50%的老人处于空巢或落后。对老年人护理服务的需求逐渐从简单的生活护理转变为多层次,多样化和个性化。

如何适应新的变化,满足多层次老年护理服务的需求?近年来,郴州市开始探索“互联网+老年服务”模式,通过建立家庭护理服务信息平台,整合社会资源,为老年人提供专业,便捷的服务,取得了良好的效果。结果。

一键通话让老人享受便捷的服务

“我昨天吃的马铃薯牛肉,今天我想改变自己的口味,吃两个普通的面包,喝一些粥。” 8月19日,漳州市新华区建北社区退休老人周瑜将电话按下按钮到屏幕上。一方面,漳州市福州养老服务中心的经营者说。在不到20分钟的时间里,热馒头和粥被送到门口。

“这是专为老年人设计的老年服务中心,使用起来非常方便。”周瑜将告诉记者,她的孩子早已在外地,她和丈夫的腿脚都不利。去年,她加入了盐阜养老服务中心的家庭护理服务信息平台。通过该平台的手机“一键通”功能,她可以直接联系平台运营商,不仅可以用餐,还可以进行理发,按摩,针灸等服务。

据漳州市民政局有关负责人介绍,2018年,郴州市在第一批家庭护理服务试点项目的基础上,通过以下方式指导赣州御府养老服务中心的建设。政府采购服务采用“互联网+”,PPP模式创建了家庭护理服务信息平台,将医疗护理服务机构和合格的老年人融入平台,通过整合,为老年人提供专业服务。社会资源。

“市区80岁以上的老人和60岁以上的老人,如特困,孤儿,重病,五担,都可以享受通过信息平台提供的服务。”负责人说,政府为这些老人发放了房屋。老年服务卡每月将为卡上的家庭养老服务支付100元至200元。老人可以通过信息平台自由选择服务项目,最后清理卡片。

“信息平台现在可以提供80多个老年服务项目。老人可以通过一键通电话回家。“泸州市福州养老服务中心负责人李建国告诉记者,近年来他们大力发展”互联网+老年护理服务“。模式,利用信息技术为老年人提供更智能的服务。目前,已有70多家家庭经济服务机构,医院和日常医疗机构加入了信息平台。

据报道,截至今年6月底,郴州市有12,383名老人家庭护理服务,覆盖109个社区和88个村。政府已经为老年人提供了2555万元的家庭护理服务补贴。服务达到369,000次。

互联网+使老年护理服务准确有效

记者来到沧州市新华区行政服务中心。吸引眼球的第一件事是家庭服务信息平台,由墙上的多个屏幕组成。诸如“订购订单”,“商品类别统计”,“已处理订单”等数据不断刷新,办公大厅中的电话铃声和工作人员回答问题的声音是一个接一个。

在办公大厅的电脑前,操作员张宁宁正和一位老人进行视频聊天。

“这位老人正在使用”王家堡“视觉终端。通过与家庭护理服务信息平台的连接,老年人可以用它来与他人进行视频通话。“张宁宁告诉记者,这位老人的妻子六个月前去世,他的女儿在外地。这位老人的心情并不是很好。 “我们最近一直与她保持联系,与她聊天,并提供精神上的安慰。很明显,老人的话比原来的更多。“

数据显示,在进入网络的老年人中,60岁以上的特殊群体中有1187人,80岁以上的人口为人。有心脑血管疾病的后遗症,长期失眠,健忘,情绪波动严重等早期痴呆症和隐患的症状。大约400人。

“通过对平台调查问卷的数据分析,我们了解到许多独居老人有不同程度的心理健康问题。”李建国说,为此,家庭护理服务信息平台推出了老年人精神慰借服务。

李建国介绍,通过对家庭护理服务信息平台上收集的服务电话,订单,结算等数据的分析,可以准确把握不同地区,不同年龄,不同消费水平的老年人的服务需求,合理地链接资源以准确放置老年护理服务。为与民政部门有关的事务提供指导并提供决策依据。

李建国表示,下一步,养老中心将与沧州高级中学合作,建立一个基于家庭护理服务信息平台的空中教室。 “老人们可以通过像'Home Sense'这样的视觉终端的一键操作,在不知道家的情况下学习。”

服务更接近。让老人的智慧“说得好”

今年4月,中国老龄协会发布了《需求侧视角下老年人消费及需求意愿研究报告》。报告指出,近年来,我国城镇老年人均消费支出年均增长11.88%,农村老年人均消费支出年均增长75.88%。预计旧工业将成为经济发展的新增长点。

然而,老年护理服务的市场潜力似乎非常大,但并不意味着老年人愿意支付老年护理服务。

李建国说,自2016年以来,他们与国内众多智能设备制造商达成了合作,并整合了30多种智能老年设备。然而,由于价格的原因,许多老年人不喜欢智能设备,而信息平台却没有。充分发挥其服务功能。

“与许多发达城市相比,当地老年人并没有积极购买智能老年护理服务。”李建国坦言,即使老人能够负担得起经济,他们也认为支付服务是不值得的。

「我们的研究发现,在很多家居照顾服务中心,社区的国际象棋,广场舞及中医保健等免费兴趣课程人满为患,但面对一些专门的收费服务,老人是更多的观望态度。“郴州市新华区民政局副局长谭林表示,目前,老年人的消费观念较为保守,专业养老服务的价值被低估。

许多从业者认为,购买社会化服务将是解决未来养老问题的主流选择。老年人应该接受花钱购买服务和消费习惯的想法。

“当老年服务企业开拓市场潜力时,需要更加关注产品的定位和设置。例如,一些需要低收入和需要服务的老年人可以灵活处理并引入一些优惠政策。“谭林还建议相关政府部门也应该为重点服务项目提供一定的支持。

李建国介绍,他们将积极建设“社区养老站”,整合更多的医院,社区诊所,社会服务机构和其他资源,为老年人提供更专业的老年护理服务和健康服务。 (学徒记者霍祥波,记者尹翠莉)

(编辑:陈思伟,史建中)

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