安华农险荣膺“年度卓越客户服务保险公司”大奖

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2019年7月8日,由《每日经济新闻》赞助,由专业学术机构和第三方咨询机构联合主办,保险业选择“2019年中国保险业技术创新名单”在北京隆重发布。根据行业和机构的全部数据,该选择选择了人寿保险公司,财产保险公司,新保险公司,保险管理公司和互联网保险平台的五个保险部门。凭借突出的发展潜力和良好的客户服务能力,安华农业保险成功入选名单,并荣获“年度优秀客户服务保险公司”。

主办方认为,近年来,安华农业保险深入贯彻落实国家创新驱动发展战略,深刻理解金融服务业的发展,农业,农村和农民的发展,全面协助农村振兴的内在要求。根据客户需求,它基于专业性,差异化和成色。深入研究不同行业,地区,渠道和客户群体的不同需求,以保护风险,深入关注,不断探索满足客户安全和体验需求的产品和服务,为客户带来新产品,尤其是“三个”农村“消费者保险服务经验。

事实上,自15年前成立以来,安华农业保险始终坚持“扎根农村,建农,贴近农民,服务三农”的企业宗旨,秉承“顾客至上”的原则。以“集中,关心,安心和亲密”为中心“。 “耐心”“五心”服务理念,不断提高服务能力,完善人才队伍培训机制体系,努力打造高科技专业团队,为广大投保人提供全程专业化,贴心服务。

创新的服务机制,以优化多维度的客户体验

近年来,安化农业保险通过移动互联网智能技术不断创新智能服务模式,建立多平台,综合的客户服务渠道。上半年,安华农业保险通过技术授权,智能客户服务平台,移动计费,自动承保,移动,专注于“聚集三农客户,风险保障,持续全面服务升级”的客户战略目标。以检验,智能营销,CRM系统应用等为出发点,全方位,无死角地磨练客户服务细节,全面提升服务质量,客户满意度高达99.9%。

在移动互联网进入下半年的背景下,安华农业保险继续深化微信版承保索赔信息查询和养殖保险微信报告等在线服务渠道,有效实现客户与公司的无障碍互动,瞬间感受到安华。方便的一面。

与此同时,安华农业保险继续整理与客户相关的业务流程,简化内部工作流程,优化程序,减少材料数量,缩短处理时限,并为客户提供“一次性运营”服务。截止日期前,只有安化农业保险吉林分公司,通过全面审查,20项事项,涉及约37万年度处理,已达到“只运行一次”的改革要求。

发展

强大的产品创新能力是安华的核心竞争优势。安化农业保险始终坚持“以客户为中心”的产品开发理念,深入研究不同群体的保护需求,积极响应中央政策的要求,坚持以市场为导向,深化客户资源,预测市场发展趋势-lookingly。基于各类种植,养殖和林业保险传统保险产品的开发,我们积极开发各类创新保险产品。

在中国许多省份发生非洲猪瘟疫情的情况下,公司积极承担社会责任,针对农民的实际风险保障需求,开展了行业首个“非洲猪瘟疫政府强制淘汰补偿保险”产品。充分发挥专业农业保险公司的使命,确保养猪业的可持续发展,为公司赢得了良好的声誉。

区块链技术的应用促进了产品创新,推出了山东省区块链肉鸭文化保险,解决了保险数据失真的问题,有效消除了道德风险,节约了企业成本,提高了索赔效率,突破了传统的业务发展模式。

与此同时,安化农业保险还首次出台了“烟台苹果订单农业+保险+期货(右)”产品,为生产企业,苹果期货交割仓库和果农提供价格对冲工具,并支持发展区域优势产业。得到当地政府的好评。

此外,安华农业保险继续探索天气指数保险的领域和应用模式,实现了从传统的单一灾害向简单的多灾害复合转变,从种植和林业保险到养殖保险,并发展了锡林郭勒盟羊肉天气指数。保险。

安化农业网络服务“三农”的最后一公里

农村保险销售服务网络(简称:农村网络)是安化农业保险实施中央“三农”政策,实现人民“享受村庄”的保险服务的具体步骤和措施。

自安化农业网络建立7年以来,布局不断完善,服务人口不断扩大。截至2018年底,安化农业网已遍布吉林,山东,内蒙古,辽宁,青岛,北京,大连,四川,黑龙江,河北等10个省份。分支机构,59个城市,321个县,1761个乡镇服务网点,35%的已建乡镇;超过5000人在农村网络工作,近30万农村客户将安华的产品和服务送到了门口。

过去取得了更多成就,新的旅程就在您的脚下。安化农业保险将继续服务于“三农”的初衷,继续走向“安农安世界”的使命,与广大农村客户良性互动。

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