滴滴网约车文明乘车指南对外公示 征求公众意见

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8月15日,迪迪旅游今天宣布《滴滴网约车文明乘车指南》咨询草案(以下简称“征求意见稿”),征求公众意见和建议,并呼吁在线汽车行业的文明旅游。

据了解,Drip已经在以前与用户的磋商和各界专家的反复讨论的基础上形成了“征求意见稿”,旨在吸引用户在旅行中相互理解,互相尊重,诚实友好,美丽。旅行。咨询草案适用于Drip Travel平台中的特快列车,特种车和豪华轿车等服务。宣传将持续7天。在此期间,公众可以通过Drip客运站,Drip司机,Drip司机官方微信和Drip平台。常规微博,滴滴旅游官方微博和官方微信提供有关草案的反馈和建议。宣布后,滴滴将在修改意见和建议后正式公布。

不久前,迪迪宣布了2019年第一季度《车内冲突安全透明度报告》。该报告显示,在第一季度,滴滴从两方之间的争议中共收到80,000份安全分录,其中占两笔订单的总和。 0.0042%。据报道,在第一季度,警方接受了111起治安事件。在这些案件中,有7名司机侵犯了乘客的权利。双方共发生12起冲突,92起侵权行为。

在这些汽车冲突中,大约46%的乘客喝醉了,在车内呕吐,要求司机非法驾驶,踢门,忽视线路和费用,抓住方向盘,并在驾驶时触摸车位。不满,双方中队造成冲突;由于车内吸烟不当,要求超速,过度拥挤等,约有30.6%的乘客处于非醉酒状态。双方的口头升级引起冲突;由于线路,成本,登机点的差异,乘客或司机的等待时间以及因意外情况而取消订单,双方争吵引起的争议约占21.6%。

Drip.com副总裁赖春波说:“平台上的许多冲突实际上是由小事引起的。如果分歧更加宽容,相互理解,我相信很多冲突都不会发生。文明的创造是未来,平台治理的重要工作将继续加强精神文明建设,营造文明环境。在此之前,平台引入严格的服务标准,帮助驾驶员掌握行为和行为,使乘客我们将继续进行调整和优化。我们也知道,一个美丽和谐的旅游环境必须是文明和相互理解和尊重的结果。因此,我们今天已经公布了《滴滴网约车文明乘车指南》咨询草案,我希望你能提出更有价值的建议。并提倡文明旅游。“

赖春波认为,除了倡导文明旅游外,完善平台信用体系,如建立身份管理,双向评估等信用管理机制,也将促进行业健康发展,减少冲突的可能性。 “目前,平台信用体系已初具规模。结合国务院和交通部的要求,该平台将尽快推动建立健全的信用体系。评估功能将在除乘客评估驱动因素外,还将改进驾驶员评估功能,并尽快发布双向发布。评估机制,营造良好的出行环境。“

车克梦,傅昌超)